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公司新闻

岗位bob手机版登录员管理职责

日期:2012/9/11 点击:4459

一、礼仪岗(车场指挥岗)

1、基本职责:

1)、工作时间段按规定执行;

2)、负责执勤点外部设施设备、景观的安全、管理;

3)、负责车场礼仪形象展示,外围区域秩序维护;

4)、负责车辆停放指引,并协助客户开启车门,确保停车区域车辆停放有序,进出客户的安全;

5)、作为形象展示,此岗位员工在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势,并随现场情况变化进行走动,便于提供服务和维持现场秩序;

6)、严格执行公司各项操作规程,认真履行岗位职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责:

1)、接岗后,在指定位置保持良好的站姿和精神面貌,并随现场情况变化进行走动,便于提供服务和维持现场秩序;

2)、客户车辆到达应主动上前迎接,解释并介绍本处无法提供车位,客户泊车可前往位置;(标准用语详见作业指导书)

3)、如来车为甲方及公司领导车辆,应跑步至车辆需停放位置,并移开挡车路椎,向来车发出停止靠边手势,并指引车辆停放到指定位置,迅速向前立于来车右门(或右后门)便于开启车门位置,并根据车内客户需要及时开门并问候(微笑、有礼),然后轻关车门,回到指定位置,以上操作手势应标准无误;

4)、负责看护内部车辆,有突发事件及时通知车主;

5)、负责执勤点公共设施的检查、看护;

6)、严格执行以上操作规程之各项要求,认真履行其职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

二、迎宾岗(门童岗)

1、基本职责:

1)、工作时间段按规定执行;

2)、负责洽谈区、展示区、大厅的设施设备、景观的安全、管理;

3)、负责大厅礼仪形象展示,执勤点区域秩序维护;

4)、负责来往执勤点的客户进出引导服务工作,控制无关人员进入和物品流出,无客户来访时应扩大控制范围,配合车场指挥岗的安全服务工作,节假日还应做好来访客户的登记服务工作;

5)、作为形象展示,此岗位员工在岗期间必须在指定位置保持跨立姿势,客户到达立正敬礼,如有客户咨询做好引导工作;

6)、严格执行公司各项操作规程,认真履行岗位职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责:

1)、保持良好的精神面貌,整洁的仪容仪表和标准站姿,立于执勤点门内指定服务区域,无客户来往时,以跨立姿势站立于自动门内侧,以亲切、爽朗的问候语向客户问候,以干净利索的动作为来客开门或提供其他服务;

2)、原则上该岗位员工不得离开岗位;

3)、每1小时与巡逻岗进行正规程序的岗位交换;

4)、对外来访客及甲方领导致亲切问候,提供必要的大件物品帮忙搬运服务;

5)、负责人员和物资进出控制,确保执勤点内外秩序的安全,防止无关人员逗留或在执勤点内沙发上睡觉等不雅之举;

6)、负责执勤点内外公共设施的检查、报修,照明及空调设备的开关;

7)、严格执行以上操作规程之各项要求,认真履行其职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

三、巡逻岗(轮休岗)

1、、基本职责:

1)、工作时间段按规定执行;

2)、负责执勤点及其相关设施设备、景观的安全、管理;

3)、负责执勤点及外围区域秩序维护和人员疏导;

4)、负责执勤点治安消防检查,及时处理突发事件并做好巡查记录;

5)、作为形象展示,此岗位员工在巡逻期间必须做到有理有节,热情大方,按预定路线进行检查;

6)、严格执行公司各项操作规程,认真履行岗位职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责:

1)、保持良好的精神面貌,整洁的仪容仪表,行进时不左摇右晃,主动给客户让道;

2)、负责执勤点及其相关设施设备、景观的安全、管理,发现问题及时报告;

3)、负责执勤点及外围区域秩序维护和人员疏导;

4)、负责执勤点治安消防检查,及时处理突发事件并做好巡查记录;

5)、作为形象展示,此岗位员工在巡逻期间必须做到有理有节,热情大方,按预定路线进行检查;

6)、严格执行公司各项操作规程,认真履行岗位职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

四、夜班岗

1、基本职责:

1)、工作时间段按规定执行;

2)、负责与白班进行物品清点和交接,做好交接班记录;

3)、负责执勤点现场及外围区域相关设施设备、景观的安全、管理;

4)、负责夜间执勤点现场的防火防盗工作,按时开启和关闭照明、景观灯具;

5)、负责执勤点夜间来访人员的接待和登记;

6)、为确保执勤点及其物资安全,夜班人员必须按预定时间节点对执勤点现场进行巡查,发现问题及时处理;

7)、严格执行公司各项操作规程,认真履行岗位职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

2、岗位职责:

1)、保持良好的精神面貌,整洁的仪容仪表,严禁躺在沙发上睡觉、脱鞋等不雅行为;

2)、与白班进行物品清点和交接,做好交接班记录,如物品异常不得交班,并及时上报班长;

3)、负责执勤点现场及外围区域相关设施设备、景观的安全、管理;

4)、负责夜间执勤点现场的防火防盗工作,按时开启和关闭照明、景观灯具;

5)、负责执勤点夜间来访人员的接待和登记;

6)、为确保执勤点及物资安全,夜班人员必须按预定时间节点对执勤点现场进行巡查,发现问题及时处理;

7)、严格执行公司各项操作规程,认真履行岗位职责,服从各级领导及上级领导的指挥和管理。

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